Автор:

Самойлов Л. П., Сидорова С. Н., Моисеев Ю. И.

Год издания:

2015

Место издания:

Волгоград

Издательство:

ВПИ (филиал) ВолгГТУ

Объем:

120с.

Гриф:

Доп. УМО вузов РФ по образованию в области транспортных машин

Раздел:

Социальная психология

Индекс ББК:

88.5я73

Дисциплины:

Деловые коммуникации_ (ВСГ)
Психология_ (ВСГ)
Коммуникации в профессиональной деятельности_ (ВСГ)
Деловое общение_ (ВСГ)
Коммуникации в профессиональной деятельности (ВПФМ)
Деловое общение (ВПФМ)

Аннотация:

Данное учебное пособие является одной из составных частей курса "Психология". Учебное пособие представляет собой обобщение теоретического, методологического и практического материала в области деловых коммуникаций. В нем рассматриваются вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, коммуникативные стратегии и тактики, языковые особенности делового общения, рассмотрены формы деловой коммуникации (совещание, переговоры, публичное выступление),определены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде. В пособие включен словарь важнейших терминов и понятий, а также комплект практико-ориентированных приложений. Пособие предназначено для студентов технических вузов, а также для всех , кто интересуется данной темой.